FAQ
Encuentra respuestas a tus preguntas frecuentes aquí.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de trabajar conmigo
SOBRE LOS SERVICIOS
¿Qué incluye exactamente cada paquete?
Cada paquete está detallado en mi página de Servicios. En resumen:
Presencia Básica ($497): Sitio web 3-5 páginas + Google Business + soporte básico
Presencia Completa ($897): Todo lo anterior + 2 redes sociales completas + branding + más soporte
Gestión Mensual ($597/mes): Yo manejo tus redes y presencia digital continuamente
Talleres ($97-147): Aprende a hacerlo tú misma en sesiones de 3 horas
Todos los detalles específicos están en la página de servicios.
¿Cuánto tiempo toma cada proyecto?
Paquete Básico: 10-12 días laborables
Paquete Completo: 14-18 días laborables
Gestión Mensual: Trabajo continuo mes a mes
Talleres: 3 horas en vivo + acceso a grabación 30 días
Los timelines comienzan después de recibir todo el contenido necesario de tu parte (textos, fotos, etc.).
¿Puedo empezar con un paquete pequeño y después actualizar?
¡Absolutamente! Muchos clientes comienzan con Presencia Básica y después agregan servicios. Puedes:
Actualizar a Presencia Completa (pagas la diferencia)
Agregar Gestión Mensual después
Contratar servicios adicionales a la carta
SOBRE EL PROCESO
¿Necesito saber de tecnología o diseño?
No. Ese es precisamente el punto de contratarme. Yo manejo todos los aspectos técnicos y de diseño. Tú solo necesitas:
Información sobre tu negocio
Fotos/logo (si los tienes; si no, te ayudo)
Decidir qué te gusta y qué no durante las revisiones
Te capacito al final para que puedas hacer cambios básicos tú misma si quieres.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Después de contratar, te envío un cuestionario detallado donde pido:
Información de tu negocio (descripción, servicios, horarios, etc.)
Fotos de tu negocio/productos/equipo
Logo (si tienes; si no, puedo crear uno simple)
Colores/estilo preferido
Ejemplos de sitios/cuentas que te gustan
Accesos necesarios (redes sociales, dominio si ya tienes, etc.)
Te guío en cada paso. Es simple.
¿Cuántas revisiones están incluidas?
Paquete Básico: 1 ronda de revisiones
Paquete Completo: 2 rondas de revisiones
Las revisiones son para ajustes, cambios de diseño, correcciones de texto, etc. El objetivo es que quedes 100% satisfecha.
Si necesitas cambios mayores que cambian el scope original del proyecto, podemos discutir un costo adicional, pero esto es raro.
¿Qué pasa después de entregar el proyecto?
Recibes:
✅ Todo funcionando y publicado
✅ Capacitación personalizada (30min a 1 hora según paquete)
✅ Guía escrita/PDF de cómo usar tu sitio y herramientas
✅ Soporte por 10-20 días (según paquete) para dudas
✅ Acceso a tutoriales en video (paquete completo)
Después del periodo de soporte:
Puedes manejarlo tú misma (te capacito para esto)
O contratar Gestión Mensual conmigo
O contactarme para cambios puntuales (cobro por hora $50/hr)
SOBRE PRECIOS Y PAGOS
¿Incluye el hosting y dominio?
No, pero te ayudo a configurarlo todo.
Costos adicionales directos al proveedor:
Dominio: ~$12-15/año (ejemplo: tunegocio.com)
Hosting: ~$8-30/mes dependiendo del plan de Hostinger
Estos se pagan directamente a Hostinger o el proveedor que uses
Te recomiendo opciones y te guío en la compra. Es muy simple y económico.
¿Ofrecen plan de pagos?
Sí. El pago es:
50% al inicio (para reservar tu espacio y empezar)
50% al terminar (antes de publicar)
Para Gestión Mensual:
Pago mensual recurrente cada mes
Compromiso mínimo de 3 meses
Aceptocash y cheque si estan dentro de mi zona local , Zelle, cash app, transferencia bancaria, o Stripe.
¿Hay garantía o reembolso?
Mi compromiso: Revisiones incluidas hasta que estés satisfecha con el resultado. Si no te gusta algo, lo ajustamos.
Política de reembolso:
Si cancelas después de haber empezado el trabajo, el primer 50% no es reembolsable (porque ya invertí tiempo)
Si cancelas ANTES de que empiece el trabajo, te reembolso el 100%
Esto casi nunca pasa porque tenemos una consulta inicial donde nos aseguramos de que somos buen fit.
SOBRE UBICACIÓN Y COMUNICACIÓN
¿Trabajas solo con negocios en Carolina del Norte?
No. Trabajo con negocios en todo Estados Unidos y Latinoamérica.
Todo lo hago remotamente a través de:
Zoom para reuniones
WhatsApp/Email para comunicación
Google Drive para compartir archivos
Físicamente estoy en North Carolina, pero puedo ayudarte desde donde estés.
¿En qué idioma trabajas?
Trabajo en español fluidamente y en ingles . Puedo crear tu presencia digital en el idioma que prefieras o en ambos.
¿Qué tan rápido respondes?
Respondo en menos de 24 horas (usualmente mucho más rápido).
Horario general: Lunes a Viernes, 9am-6pm EST (hora del este de USA).
SOBRE REDES SOCIALES Y GOOGLE
¿Escribes el contenido para redes sociales?
Para los paquetes de setup:
Te doy plantillas editables
Te doy guía de contenido e ideas
Optimizo los textos que me des
Para Gestión Mensual:
SÍ, yo escribo todo el contenido (copywriting incluido)
16 posts profesionales por mes completamente listos
Si necesitas copywriting completo para paquetes de setup, es un servicio adicional ($200-300 dependiendo de cantidad).
¿Incluye respuesta a mensajes directos y comentarios?
Paquetes de Setup: No. Te entrego todo configurado pero la interacción diaria es tuya.
Gestión Mensual:
Respondo hasta 15 comentarios por mes
NO incluyo respuesta a mensajes directos (DMs)
Si necesitas gestión completa de DMs, podemos personalizar el paquete
¿Garantizas que apareceré #1 en Google?
No puedo garantizar posición #1 porque Google usa cientos de factores y cambia constantemente.
Lo que SÍ garantizo:
Optimización completa para SEO local
Perfil de Google Business correctamente configurado
Las mejores prácticas para ranking
El posicionamiento también depende de tu industria y competencia local.
SOBRE LOS TALLERES
¿Los talleres son en vivo o grabados?
En vivo por ahora el último sábado de cada mes, 10am-1pm EST.
Si no puedes asistir en vivo:
Recibes la grabación completa
Acceso por 30 días para ver cuando quieras
Todos los materiales (workbook, plantillas, etc.)
¿Necesito experiencia previa?
No. Los talleres son para principiantes totales. Empiezo desde cero y te llevo paso a paso.
Si ya tienes experiencia, igual aprenderás estrategias y atajos que te ahorrarán tiempo.
¿Recibiré certificado?
Sí, todos los participantes reciben un certificado digital de participación al finalizar el taller.
SOBRE TRABAJAR CONMIGO
¿Cómo sé si somos buen fit para trabajar juntas?
Somos buen fit si:
✅ Tienes un negocio con propósito y quieres impacto
✅ Valoras la calidad pero necesitas precios justos
✅ Prefieres atención personalizada que agencias grandes
✅ Estás lista para tomar acción y crecer
✅ Respetas timelines y procesos profesionales
NO somos buen fit si:
❌ Buscas el precio más barato sin importar calidad
❌ Necesitas resultados "mágicos" en 3 días
❌ No estás dispuesto a proveer el contenido necesario
❌ Esperas disponibilidad 24/7
Si tienes duda, agenda una consulta gratuita de 15 minutos y conversamos.
¿Cuántos proyectos aceptas al mismo tiempo?
Trabajo sola para dar atención personalizada, así que acepto máximo 3-4 proyectos simultáneos.
Por eso tengo lista de espera durante temporadas altas. Si estás lista para empezar, contacta ahora para reservar tu espacio.
¿Trabajas con industrias específicas?
Trabajo con todo tipo de negocios locales y emprendedores online, especialmente:
💇♀️ Salones de belleza y spas
Companias remodelacion, lawn care, tree services, ect.
🛍️ Tiendas locales y boutiques
Ministerios o iglesias
🏠 Servicios profesionales
❤️ Negocios con impacto social
Si tu industria no está aquí, no hay problema. Escríbeme y conversamos.
OTRAS PREGUNTAS
¿Haces e-commerce/tiendas online?
Por ahora no creo tiendas online completas con carrito de compras.
Puedo crear sitios con catálogo de productos y formulario de pedidos, pero si necesitas una tienda online completa con procesamiento de pagos automatizado, no es mi especialidad actualmente.
Te puedo referir a colegas que sí lo hacen.
¿Ofreces mantenimiento después del proyecto?
Sí, tienes varias opciones:
Gestión Mensual completa ($597/mes) - yo manejo todo
Mantenimiento básico ($100-150/mes) - actualizaciones de contenido, seguridad, backups
Por hora según necesites ($50/hora) - para cambios ocasionales
Tú misma - te capacito para que lo hagas
¿Qué pasa si no estoy satisfecha con el resultado?
Primero, trabajamos juntas en las revisiones hasta que estés feliz (revisiones incluidas en tu paquete).
Si después de las revisiones aún no estás satisfecha y es porque realmente no conectamos o hubo un malentendido, evaluamos caso por caso y encontramos una solución justa.
En 99% de los casos, esto no pasa porque tenemos consulta inicial y comunicación clara durante todo el proceso.
¿Tienes Otra Pregunta?
Si tu pregunta no está aquí, ¡me encantaría escucharla!
Respondo en menos de 24 horas.
Estas son las preguntas que recibo más frecuentemente. Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbeme directamente y te respondo en 24 horas.
Contacto
Estamos aquí para responder tus preguntas.
📧 Email: contacto@stefanyconproposito.com
📸 Instagram: @stefanyconproposito